まず、クレームが一般的であるものとその存在について理解する必要があります。クレームは、トライアル前の命令で争点となった問題を解決するために作成された文書です。

クレームを書く厳格な形式はありませんが、任意の形式で簡単に文書を作成することができます。しかし、あなたの知識が不明な場合は、文書を作成する能力のある専門家から助けを求める方がよいでしょう。この場合、要件と意図の深刻さをすぐに示します。クレームでは、問題について可能な限り多くの情報を提示する必要があります。両当事者の詳細、紛争の原因、それを排除する方法、必要な補償額、クレームの検討時間。できるだけ簡潔に問題の本質を記述し、必要な追加文書（小切手、契約書など）をすべてケースに収める必要があります。請求はいくつかの方法で提出できます：

• 個人的に被告の代理人に告げる。
• 登録郵便の形での郵便の手段の助けを借りて;
• その事件に関心のない第三者（証人）による被告の代表者。これらの目撃者、連絡先、およびそのリストを指定することは必須です。

クレーム審理の時間はクレームの理由によって異なります。フィード。一般的に、ロシア連邦民法の第314条に頼って、あなたは実行に必要な、しかし合理的な時間をその形式で示すことができます。前に書面で別段の合意がない限り。しかし、事件がまだ裁判所に到着した場合、司法当局は、任命の合理的な時期と客観性の問題を決定する。クレームを審査する期限を設定することにより、カウンターパーティが必要な措置（不足の解消、審査の実施など）を応募することができるおおよその時間を決定する必要があります。裁判所が締切日が適切かつ自然であると判断した場合、被告は毎日の罰金を支払わなければならない。この場合、債務者は当然のことながら、締め切り期限より前に請求の原因を取り除くことができます。

ほとんどの場合、紛争は消費者。消費者の主張を考慮する期間は、その発生原因を取り除く方法に依存する。返金を希望される場合、期限は通常10日以内です。宣言された特性に対応する別の商品で商品を交換する可能性がある場合、請求の検討期間は7日間となります。製品の欠陥を排除するイベント、それに与えられた時間の中で、彼は同意したが、それは45日以上にすることはできません。

あなたが必要な状況を考えてみましょう銀行に請求を提出する。そのような団体の製品（クレジット、預金など）を使用する前に、契約書に署名します。契約では、紛争が発生した場合に銀行の請求を検討する期間を示す必要があります。契約であなたがそのような品物を見つけられなかった場合、ロシア連邦民法第314条に頼って "合理的な時間"を自分で指定してください。通常は10営業日を超えてはいけません。場合によっては、請求を検討する期間は、フォームの受領時に銀行の従業員によってあなたに報告することができます。この用語に満足している場合は、請求フォームで指定することができます。しかし、必ず書面でそれを書いてください。